Roland Guinchard, psychanalyste et dirigeant de Montgolfière Management, est parti d’un constat simple : la performance d’une entreprise est indissociable de l’ambiance qui y règne, et du lien des salariés au travail. C’est pourquoi il a imaginé une méthode qui permet de mesurer de façon précise et au fil du temps l’évolution de 21 critères liés à « l’identité professionnelle » : exercice de l’autorité, clarté du discours, conditions de travail, lien à l’entreprise, engagement des salariés…
Conçue initialement pour répondre à l’obligation légale de mettre en place une évaluation des risques psycho-sociaux, la démarche s’est rapidement avérée pertinente pour les entreprises traversant des mutations importantes ; et sur le long terme, elle permet de mesurer l’adhésion et l’engagement des équipes.
Un logiciel dédié à la mesure de l’ambiance au travail
Pour mettre en œuvre sa méthode, il restait à faire développer le logiciel permettant de déployer des questionnaires personnalisés pour de grandes et moyennes structures. Pour cela, Montgolfière Management a fait appel à la société lorientaise Azimut et à son équipe d’ingénieurs développeurs.
Concrètement, le logiciel, conçu pour être intuitif et évolutif, permet de créer des formulaires adaptables à chaque entreprise, et accessibles dans plusieurs langues. Ces questionnaires sont alors soumis à l’ensemble des salariés de l’entreprise qui souhaite faire un état des lieux. Sur le support de leur choix (ordinateur, tablette ou smartphone), ceux-ci doivent, pour chaque question posée, placer le curseur sur un arc de cercle coloré allant d’un « défaut de » à gauche à un « excès de » à droite ; il est possible de choisir parmi une palette de nuances assez large, pour éviter les réponses stéréotypées.
Une fois la campagne de mesure terminée, le logiciel met en œuvre un deuxième volet, d’analyse cette fois, qui permet aux personnes formées de restituer de façon très précise les résultats obtenus.
Pour mener à bien ce projet, le challenge a consisté pour Azimut à bien interpréter les besoins du cabinet (psychologue et psychiatre), pour y répondre de façon efficace, souple et ergonomique.
La maison des résultats
Il était important pour le fondateur de Montgolfière Management que les résultats puissent être présentés de manière visuelle aux managers, afin de faire ressortir très vite des tendances. C’est sous forme d’une maison que sont matérialisés les résultats, assortis d’un code couleur : le vert indique un équilibre, le bleu une carence, et la couleur orange signale un excès. Chacun des sept blocs de la maison représente un thème (discours, autorité, intérêt du projet d’équipe, conditions de travail, relation au métier, relation au manager, relation à l’entreprise), et la couleur dominante fait ressortir les points à consolider ou à améliorer.
La campagne de mesure, point de départ d’une démarche plus globale
En faisant des mesures régulières, idéalement tous les 6 mois, les dirigeants d’entreprise sont plus à même de surveiller certains indicateurs clé et d’accompagner les transitions.