Les modalités d’accueil sur un territoire touristique évoluent, au même titre que les habitudes des vacanciers. Tandis que les offices de tourisme étaient incontournables il y a encore quelques années, les visiteurs s’attendent désormais à trouver d’autres types d’informations et de services, accessibles facilement. Le numérique est désormais bien ancré dans les usages, et le premier niveau d’information est fourni par le site internet de la destination. Mais lorsqu’on arrive sur un territoire, on a besoin, dès l’aéroport ou la gare, de consulter des informations pratiques plus ciblées, et d’accéder à l’agenda des manifestations, aux randonnées, ou à la météo locale. Les vacanciers apprécient de pouvoir consulter ces informations 24h/24, sur une borne tactile ou grâce à une application mobile multilingue. Les écrans d’affichage dynamique sont également intéressants pour donner de la visibilité aux partenaires (hébergements, restaurants, sites remarquables etc.) de la destination.
Découvrez des outils numériques dédiés à l’univers du tourisme.
les usagers tout au long de leur parcours.
les atouts et les temps forts de la destination en fonction de la saisonnalité.
les files d’attente dans les points d’informations.
son accueil grâce à des outils numériques adaptés.
Centralisez l’information sur des bornes tactiles accessibles à tous les publics.
Élus, directeurs d’offices de tourisme, conseillers en séjour… C’est vous qui avez la connaissance des atouts de votre destination. Votre objectif : faire gagner du temps aux vacanciers pour qu’ils accèdent facilement à l’information recherchée, pour profiter au mieux de leur séjour. Grâce à une borne interactive intérieure ou extérieure, ou à un écran d’affichage dynamique, vous pouvez mettre à leur disposition toutes sortes d’informations pratiques : plans d’accès, plans de ville, compagnies de transport, agenda des manifestations…
Donnez de la visibilité à vos partenaires
Vos partenaires œuvrent au quotidien pour satisfaire la clientèle locale et touristique. Offrez-leur une belle vitrine grâce aux écrans d’affichage dynamique, et à l’application de séjour : les visiteurs peuvent faire une recherche par thématique (hôtel, chambre d’hôte, restaurant, commerce…), par commune ou par distance, en fonction de l’endroit où ils effectuent leur recherche, que ce soit sur une borne interactive ou sur leur smartphone. Ils peuvent aussi consulter l’offre culturelle (spectacles ou visites guidées).
Venez au contact de vos visiteurs
C’est au cœur de leur séjour que vous avez l’opportunité d’aller à la rencontre des visiteurs : dans les offices de tourisme et les points d’accueil, bien sûr, mais aussi dans les gares, les aéroports, les gares maritimes, les musées, les lieux touristiques, et même chez vos partenaires, par exemple par le biais d’un écran de diffusion qui propose de belles vidéos du territoire en haute définition. Ainsi, les informations qualifiées que vous proposez rayonnent bien au-delà des limites des offices de tourisme.
Surprenez vos visiteurs grâce à de nouveaux contenus
Au-delà des informations pratiques et de l’agenda des manifestations, il existe d’autres outils pour séduire les visiteurs, et les amener à vivre de nouvelles expériences immersives ; pour cela, nous proposons des services tels que l’envoi de cartes postales virtuelles, des webcams pour surveiller les vagues sur les meilleurs spots, la météo annoncée pour les prochains jours, la liste des bars ouverts en ville le soir, ou encore des reportages proposés par des greeters ; ce terme désigne des bénévoles qui aiment leur région, et qui ont envie de la faire découvrir « hors des sentiers battus ». De belles découvertes en perspective !
