Une information ciblée et attractive

Le numérique est désormais un fil rouge dans le parcours des vacanciers : après un premier repérage sur le site internet de la destination, les visiteurs se rendent dans les bureaux d’accueil pour découvrir et réserver des activités. Les écrans d’affichage dynamique remplissent alors plusieurs fonctions grâce aux contenus proposés :

  • Un premier niveau d’accueil avec la diffusion d’informations « chaudes » : conditions météo, horaires de transport, jours de marché…;
  • Un agenda des manifestations, des activités sportives, des festivals ;
  •   Les offres des partenaires (restaurants, hébergements, campings) ;
  •  Un espace billetterie pour les spectacles, les visites ou les promenades en bateau ; 
  •  Des vidéos de promotion du territoire sur des écrans de très grande taille…

Les écrans dynamiques modernisent l’accueil, fluidifient les files d’attente, et permettent aux conseillers en séjour de se concentrer sur leur mission : apporter un conseil personnalisé aux visiteurs. Ils viennent en complément des brochures papier, et présentent l’avantage d’être constamment à jour. Ils peuvent être gérés collectivement, tout en préservant des spécificités de contenus d’un lieu à l’autre.

Une stratégie de communication adaptée à chaque territoire

Parmi les derniers projets qui ont vu le jour chez Azimut dans le secteur du tourisme, nous pouvons citer Destination Ile de Ré qui déploie un nouveau réseau d'une dizaine d'écrans à très haute luminosité pour une visibilité optimale en configuration « vitrine ». Les informations sont ainsi visibles de l’extérieur, y compris en dehors des heures d’ouverture des bureaux. Et parce nous sommes, comme nos clients, sensibles aux économies d’énergie, nous favorisons des matériels dont l’intensité lumineuse s’adapte à la luminosité ambiante, avec l'extinction programmée.

Pour sa part, la destination Auray Quiberon Terre Atlantique (ACTA) a renforcé son parc d’écrans dans une dizaine de bureaux d’accueil, grâce au logiciel Aziplayer qui permet de combiner des playlistes communes à l’ensemble des sites, et des informations pratiques par lieu d’implantation, avec météo dédiée et horaires des marées par exemple. Une part de l’affichage numérique est également réservée aux offres des partenaires.

Une bonne partie des contenus diffusés sont synchronisés avec le Système d’Informations Touristiques (SIT) de la destination, afin d’éviter les doubles saisies et de faire gagner du temps aux personnels chargés de l’accueil.

Enfin, dans la plupart des offices équipés par Azimut, le dispositif numérique est complété par des écrans tactiles ou des bornes proposant une application « de séjour » qui permet aux visiteurs de consulter en toute autonomie l’offre accessible sur place, et de l’embarquer sur leur smartphone pour une consultation ultérieure.