Simplifier le complexe et inclure l’utilisateur dans la réflexion
Ensemble, les deux entreprises ont pu optimiser la gestion des flux d’information et enrichir l’expérience utilisateur dans le secteur de la billetterie culturelle. Dès le démarrage du projet, une approche UX était au cœur de la réflexion ; une grande phase d’analyse a ainsi été menée avec l’équipe de Ticketnet, l’équipe d’Azimut et sa docteure en psycho-ergonomie. Un important développement a ensuite été déployé pour créer une solution numérique B2B2C (Business-to-business-to-consumer) sur-mesure adaptée à Ticketnet pour ses clients professionnels du spectacle vivant.
Zoom sur Trium Web : une solution multi-acteurs pour une billetterie connectée
Aujourd’hui, c’est Trium Web, un logiciel en mode SaaS (Software As A Service) qui répond aux attentes et améliore l’expérience globale des différents clients professionnels tels que les salles de spectacle, producteurs ou promoteurs et in fine de l’utilisateur client final. Il permet de connecter les professionnels à un public toujours plus digitalisé, en simplifiant la gestion des flux numériques. Un atout essentiel : ils peuvent adapter leur offre à leur clientèle locale, avoir une visibilité accrue sur internet ou mener des actions de fidélisation. Le back-office permet en effet de créer des tarifs préférentiels, des files d’attentes mais aussi d’enrichir le contenu proposé avec des visuels, du texte, de la vidéo.
Un savoir-faire qui rayonne dans les points de vente physiques
Grâce à cette expertise et une excellente connaissance du monde de la billetterie culturelle, l’équipe Azimut a une présence nationale forte en billetterie numérique car elle accompagne des enseignes de la grande distribution. L’intégration d’écrans et de bornes interactives dédiées dans les services billetterie de ces enseignes permet aux utilisateurs de retirer leurs billets rapidement, garantit une gestion optimisée pour les responsables de magasin et renforce la fiabilité des services. Azimut répond ainsi aux enjeux complexes d’une billetterie moderne et connectée qui soutient l’accès à la culture pour le plus grand nombre.
Une dynamique qui s’étend actuellement, et qui inspire d’autres grandes enseignes à investir dans l’innovation technologique pour offrir une expérience toujours plus fluide et connectée à leurs publics.