Particuliers : enrichir l’expérience des clients dans les showrooms
Pour enrichir l’expérience client, des outils numériques innovants ont été mis en place par Azimut. Ce sont des dispositifs d’aide à la vente, comme des pupitres numériques, des tables interactives pour la prise de rendez-vous en ligne, un totem digital qui associe un petit écran avec des emplacements pour les brochures de l’enseigne. En complément, plusieurs tablettes tactiles sur pied ont été disposées dans des corners aménagés, pour compléter les gammes de mobilier dont l’intégralité des références ne serait pas visible en magasin. Ceci est particulièrement utile lorsque les conseillers de vente ne sont pas immédiatement disponibles. Grâce à ces technologies, chacun peut se projeter et explorer différentes options (coloris disponibles, matériaux, etc.), obtenir des informations détaillées sur les produits sur le catalogue interactif et même créer des simulations personnalisées de futures salles de bain sur les écrans.
Professionnels : diffuser de l’information dans les espaces réservés
En parallèle, le réseau a également développé des espaces dédiés aux professionnels du secteur. Ils permettent aux artisans et aux entrepreneurs de venir récupérer des fournitures en libre-service, facilitant ainsi leur approvisionnement en matériaux. Des écrans d’affichage dynamique ont été installés dans les zones de détente. Des informations sur les nouveautés sont diffusées en continu, ainsi que les promotions en cours ou les événements à venir.
Le logiciel d’affichage dynamique, piloté par le responsable du réseau ou du magasin, est conçu pour être intuitif, avec une prise en main rapide. Il permet de programmer les promotions et les annonces à l’avance (sur un ou plusieurs magasins), assurant ainsi une communication fluide et efficace sur les plages horaires souhaitées. En informant directement les professionnels des dernières nouveautés et des offres spéciales, le réseau Aubade s’assure de maintenir une relation étroite avec ses prescripteurs, qui sont ainsi toujours au fait des tendances du marché.
Grâce aux solutions innovantes fournies par Azimut, le réseau Aubade est donc en mesure de répondre aux besoins spécifiques des professionnels du secteur comme du client final. Les outils numériques implantés animent les espaces de vente et offrent une expérience d’achat personnalisée selon les cibles. Cette approche innovante permet à l’enseigne de se positionner comme un leader incontournable dans l’univers de la salle de bain en France. Un modèle qui pourrait inspirer d’autres enseignes !
