Une expertise reconnue dans le domaine de la billetterie

Forte d’une solide expérience dans la billetterie culturelle avec des clients historiques comme Ticketnet, l’entreprise bretonne a été choisie pour accompagner Carrefour dans cette initiative. Carrefour Spectacles, en partenariat avec Ticketnet et Azimut, propose un catalogue enrichi et varié d’événements allant du local à l’international. En outre, des technologies immersives permettent aux clients de visualiser leur salle de spectacle lors de la réservation en ligne.

Dans le cadre de ce projet numérique national, l’expérience client est aussi importante sur Internet qu’en magasin : raison pour laquelle Azimut déploie des players* sur le parc de 1300 écrans dans les points de vente Carrefour. Une diffusion fluide des contenus est assurée en permanence dans toute la France grâce au logiciel Aziplayer. Les mises à jour des spectacles sont effectuées en temps réel.

*Player : ordinateur adossé aux écrans et gérant la diffusion des contenus

 Une gestion rigoureuse du projet

 Dans une volonté de « lean production » (c’est-à-dire une gestion de la production au plus juste) pour garantir son succès, le projet a suivi une méthodologie structurée : 

- Une phase de Proof of Concept (POC) a été réalisée dans quatre magasins pilotes. L’utilisation de cette méthode qui détermine si le projet peut être développé et viable dans le marché réel a permis de tester et d’ajuster les processus logistiques et techniques. 

- L’utilisation du logiciel Aziplayer, qui centralise la gestion des contenus et offre des fonctionnalités de monitoring avancées, essentielles pour maintenir une diffusion optimale et adaptée aux besoins spécifiques de chaque point de vente.
 

Le déploiement au sein des 650 magasins répartis sur l’ensemble du territoire français s’est articulé en trois phases : la première a eu lieu fin 2024. La deuxième phase (90% du parc) sera effective d’ici avril 2025. Enfin, les anciens magasins Cora suivront.

Des services sur mesure pour un accompagnement complet

Au-delà de la solution technologique, un accompagnement global est assuré avec :

·         Le suivi de projet hebdomadaire

·         La livraison et l’installation des équipements informatiques

·         La formation des équipes sur site pour une prise en main rapide

·         L’hébergement et la maintenance des solutions, garantissant fiabilité et continuité dans le temps.

 Les retours d’expérience issus de cette collaboration permettent d’enrichir la plateforme et d’offrir des fonctionnalités toujours plus adaptées à l’avenir.

 Brice Girault, ingénieur commercial chez Azimut, témoigne : « Au-delà de la construction d’une très belle relation commerciale et partenariale, nous avons développé un module de gestion de média (affiches et vidéos) pour intégrer une régie publicitaire à notre solution d’affichage dynamique billetterie. Cet outil, spécifiquement adapté aux modes de fonctionnement des équipes de Carrefour Spectacles, permet de centraliser la gestion et la diffusion des contenus. L’appui, en local, d’un réseau de coach « animateur de contenus » permet d’adapter les offres au plus près de chacun des territoires »

Avec cette initiative, Carrefour Spectacles et Azimut entament une belle collaboration de plusieurs années pour promouvoir l’offre culturelle sur tout le territoire français, sans oublier les spectacles de proximité pour répondre aux attentes d’un public toujours plus au rendez-vous.